Para saber si ChatGPT recomienda tu marca, hay que preguntárselo como lo haría un cliente: con una lista de preguntas reales, en condiciones limpias, anotando qué responde y repitiendo la prueba cada mes. En esta guía te explicamos el método paso a paso, el mismo que usamos en nuestros diagnósticos.

Por qué deberías comprobarlo

Cada vez más personas le piden a un asistente de IA que les recomiende un proveedor antes de buscar en Google. Si tu marca no aparece, o aparece con información equivocada (un servicio que ya no ofreces, una ciudad incorrecta, una descripción genérica), estás perdiendo clientes que nunca llegarán a tu web. Y la única forma de saberlo es preguntar.

Paso 1: prepara una lista de 10 a 20 preguntas

No preguntes solo por tu nombre. Lo importante es saber si apareces cuando alguien todavía no te conoce. Mezcla cuatro tipos de preguntas: por categoría y ubicación, comparativas, por problema y, al final, directamente por tu marca.

Paso 2: pregunta en condiciones limpias

Las respuestas cambian según el historial y la memoria de cada usuario. Usa un chat temporal o una cuenta sin historial, y no menciones tu marca en las preguntas de descubrimiento. Repite cada pregunta dos o tres veces, porque la IA no siempre responde lo mismo, y prueba en varios asistentes: ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude y Copilot no tienen por qué coincidir.

Paso 3: anota los resultados en una tabla

Un simple archivo de hoja de cálculo basta. Para cada pregunta y cada asistente, registra:

• Si tu marca aparece o no, y en qué posición.
• Qué dice de ti: servicios, ubicación, puntos fuertes.
• Qué competidores nombra.
• Qué fuentes cita, si las muestra.
• La fecha de la prueba.

Paso 4: revisa qué fuentes usa la IA

Cuando el asistente cita fuentes, ábrelas. Te dirán de dónde saca la información sobre tu sector: directorios, artículos comparativos, reseñas, webs de la competencia. Si tu marca no está en esas fuentes, ya sabes dónde trabajar. Y si aparece una página tuya, sabes cuál está funcionando.

Paso 5: corrige lo que dice mal de ti

Si la IA describe mal tu empresa, el problema casi siempre está fuera de ella: información desactualizada o contradictoria en tu web, en tu ficha de Google, en directorios o en redes. Actualiza esas fuentes, refuerza tu web con respuestas claras y datos estructurados y, si todavía no lo has hecho, reclama el perfil de tu empresa en ChatGPT para mantener al día tu información.

Paso 6: repítelo cada mes

Los resultados cambian a medida que la IA encuentra contenido nuevo, tuyo y de tu competencia. Repite la misma batería de preguntas una vez al mes y compara. Si reclamaste tu perfil en ChatGPT, el panel de Business Hub también te muestra cuántas veces te menciona y sobre qué temas.

¿Prefieres que lo hagamos por ti?

En el diagnóstico revisamos cómo te ven Google y los asistentes de IA, qué dicen de tu competencia y qué cambiaríamos primero para que tu marca empiece a aparecer.